Empresas
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Customer Experience
CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização – A Nova Fronteira no Atendimento ao Cliente
O podcast “CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização” foi gravado diretamente do evento Futurecom, que…
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Empreendedorismo
Empreendedorismo Feminino: A Força Transformadora no Mundo dos Negócios
No dia 19 de novembro, celebramos o Dia do Empreendedorismo Feminino, uma data que vai além de comemorações. É um…
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Empreendedorismo
Empreendedorismo feminino: histórias de superação e sucesso
O Dia do Empreendedorismo Feminino, celebrado em 19 de novembro, traz à tona trajetórias inspiradoras de mulheres que transformam desafios…
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Call Center
O Papel do PCP e da Área de Planejamento de Tráfego em Contact Centers: Adaptação às Novas Tendências de CX
Em um cenário onde a experiência do cliente (Customer Experience – CX) se torna cada vez mais relevante para o…
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Eventos e Premiações
Future GOV e Future Cyber apresentam temas relacionados ao avanço de seus ecossistemas
A inovação e a transformação digital chegaram de forma concreta no setor público. É o que vai mostrar a 24ª…
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Gestão & Liderança
11 executivos indicam os filmes que marcaram suas vidas e carreiras
O cinema é uma das formas de entretenimento mais populares e queridas do mundo, agradando pessoas de todos os gostos…
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Marketing Digital
4 dicas para aumentar a vantagem competitiva da sua empresa no digital
O ambiente virtual reúne várias diferenças em relação às vendas no varejo tradicional. No entanto, eles têm um ponto em…
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Customer Experience
Valorize experiências e atraia fãs para sua marca
Com consumidores cada vez mais antenados e globalizados, o que as marcas realmente precisam vender de fato são as experiências,…
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Customer Experience
Experiência do Cliente: Como tornar os processos bancários e burocráticos mais confiáveis e reconhecidos
Seja Customer Experience (CX), ou em português, Experiência do Cliente, fato é que para o sucesso da empresa é fundamental…
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Atendimento ao Cliente
Índices de qualidade: como aprimorar o atendimento a partir da voz do cliente
“Antes de desligar, poderia avaliar meu atendimento?”. Esta é uma pergunta comum feita para clientes ao final de uma ligação.…
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