Customer Success
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A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
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LTV: O Indicador Essencial para Gestores que Desejam Maximizar a Rentabilidade da Base de Clientes
Toda empresa busca crescimento sustentável e previsibilidade financeira. No entanto, muitas negligenciam um indicador fundamental: o Lifetime Value (LTV). Essa…
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Indicadores de Receita em Customer Success: Por que Analisá-los é Essencial?
Customer Success (CS) não é apenas sobre fidelização; é também uma ferramenta poderosa para impulsionar a receita e garantir um…
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Indicadores de Receita Essenciais para Líderes de Customer Success
O sucesso de uma estratégia de Customer Success (CS) vai além de garantir que os clientes obtenham resultados com os…
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Os Pilares de Customer Success para 2025: Como Atender o Cliente de Forma Mais Estratégica e Sustentável
Customer Success é uma prática fundamental para empresas que buscam não apenas vender, mas garantir que seus clientes obtenham resultados…
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Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
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O Que é LTV e CLV: Como Calcular, Importância e Acompanhamento pela Gestão de Customer Success
No cenário atual de negócios, onde a retenção de clientes é crucial para o crescimento sustentável, termos como LTV (Lifetime…
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Antecipando 2025: O que Esperar das Tendências Emergentes de Customer Success
Customer Success (Sucesso do Cliente, em português) é uma estratégia de negócios que tem se tornado essencial para organizações que…
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100 Frases de Customer Success para se inspirar
Customer Success é mais do que uma função dentro de uma organização; é a essência de uma abordagem que coloca…
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A Importância de Customer Success: Monitorando o MRR e Pontos de Sucesso para Evitar Churn
Nos últimos anos, a abordagem de Customer Success (CS) tem se consolidado como uma estratégia vital para empresas que buscam…
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