Customer Experience
-
Entrevistas
Entrevista | Atendimento ao Cliente com Ronie Piovezan
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Ronie Piovezan, Diretor Comercial do Grupo Hinode. Confira a entrevista completa:…
Leia mais » -
Customer Centric
Ouça o seu cliente e transforme seu negócio
Como comentei em outras oportunidades, as pesquisas têm nos mostrado que os clientes brasileiros estão cada vez mais exigentes e…
Leia mais » -
Customer Experience
Black Friday: Especialista traz dicas de CX para que lojistas tenham sucesso na experiência do consumidor
A Black Friday está chegando e os lojistas precisam redobrar as atenções nas vendas, pois essa é uma das principais…
Leia mais » -
Customer Experience
Um olhar além do CX
Para quem ainda não me conhece, vou compartilhar o início da minha experiência profissional. Comecei a trabalhar aos 16 anos…
Leia mais » -
Customer Experience
Sete passos para conquistar o consumidor na Black Friday
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelo consumidor durante o ano. Com isso, a temporada de pico…
Leia mais » -
Customer Experience
A Governança Corporativa é importante para a Experiência do Cliente?
A governança corporativa, de um modo simplório, pode ser definida como o sistema pelo qual as empresas são guiadas e…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista Exclusiva | Customer Experience e suas tendências para 2022
O convidado especial de hoje é Luiz Gonzaga, Diretor de Serviços na Acer do Brasil, em uma entrevista exclusiva sobre a “Customer…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista | Experiência do Cliente por Rose Dadamos
A convidada especial de hoje é Rose Dadamos, Head de Inteligência Estratégica de Clientes do Sienge, em uma entrevista exclusiva sobre…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista | Experiência do Cliente por Rose Dadamos
A convidada especial de hoje é Rose Dadamos, Head de Inteligência Estratégica de Clientes do Sienge, em uma entrevista exclusiva sobre…
Leia mais » -
Customer Experience
Por que o presidente é responsável pelo gerenciamento da experiência do cliente?
A empresa pode declarar que o cliente é o mais importante e em seu plano de marketing de comunicação. Pode…
Leia mais »
