Há mais de 6 anos na DNK, Silvia Goldman é Diretora de Relacionamento, sendo a responsável comercial pelo crescimento de uma importante carteira de clientes. Além da atuação comercial, também atua como mentora do time de CX. A executiva possui grande experiência em soluções de relacionamento com clientes, trazendo o ponto de vista de tecnologia de contact center combinado com uma abordagem consultiva de Customer Experience, tendo passado por empresas como IBM, Avaya e CapGemini. 

A executiva é formada em Ciência da Computação pelo Instituto de Matemática e Estatística da USP, com MBA em Tecnologia da Informação aplicada a Gestão Estratégica de Negócios pela FGV. Possui também o título de Master of Science obtido no mestrado em Engenharia da Computação pela Escola Politécnica da USP.