Prêmio Reclame Aqui: Pravaler é finalista

O Pravaler, principal plataforma de acesso e soluções para o ecossistema de educação do país, está novamente entre os finalistas do Prêmio Reclame Aqui. Em 2022, o evento chega na sua 12ª edição e tem como proposta principal, reconhecer as empresas brasileiras que entregaram os melhores atendimentos, obtiveram sólida reputação no mercado e, assim, conquistaram a confiança do consumidor.

A programação deste ano contempla 21 categorias e a votação aberta poderá ser feita entre os dias 01 de setembro e 18 de novembro, exclusivamente pelo site do Reclame AQUI. A edfintech concorre na categoria Educação-Serviços, juntamente com outras cinco empresas. Atualmente, o Pravaler, que já foi indicado nas edições de 2018, 2020 e 2021, e conquistou a quinta colocação nos últimos dois anos, possui reputação avaliada como Ótima, de acordo com o próprio Reclame Aqui.

Segundo Katherine Pontes Heide, gerente de Performance e CRX do Pravaler, a participação no Prêmio tem como objetivo aumentar ainda mais as métricas da edfintech no ranking e buscar o selo RA1000, que é dado às empresas que possuem excelentes índices de atendimento.

“Aqui no Pravaler nosso grande objetivo é buscar a centralidade no cliente. Temos um olhar atento às necessidades e priorizamos o que é importante para nosso aluno. Participar dessa premiação reforça nossos valores e posicionamento de uma empresa que visa adequar produtos e objetivos para agregar cada vez mais valor às nossas entregas”, ressalta.

Katherine ainda reforça que, atualmente, a empresa conta com bons indicadores de reputação, já que todos os colaboradores procuram responder aos questionamentos e reclamações com agilidade. A gerente de Performance e CRX da edfintech destaca alguns deles:

• Retorno rápido para respostas públicas, com o prazo máximo de até 5 dias; 
• Retorno rápido para respostas privadas, com o prazo máximo de até 0.6 dia;
• Percentual das avaliações recebidas 27,18%;
• Percentual das avaliações dadas pelo usuário como “Seu problema foi resolvido” é de 92,86%;
• Percentual de quem voltaria a fazer negócio é de 85,71. 

Para mais informações sobre as 21 categorias e conhecer as empresas indicadas, acesse o site: Prêmio Reclame AQUI. Para votar, basta acessar o site do Reclame Aqui. 

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Sobre o Pravaler

O Pravaler é a principal plataforma de acesso e soluções para o ecossistema de educação do Brasil. A companhia, que foi a primeira fintech fundada no País figurando entre as mais importantes, segundo estudo publicado pela KPMG, também se tornou a primeira edfintech brasileira. Com processo de contratação de seus serviços 100% online e zero burocrático, o Pravaler tem como filosofia gerar oportunidades educacionais, potencializando o que há de melhor na sociedade. A empresa atua no mercado há mais de 20 anos, tem entre seus principais acionistas o Banco Itaú e, em 2021, fez sua primeira aquisição, a edtech Amigo Edu, com o objetivo de ampliar seu portfólio de produtos e serviços. Em 2020, 2021 e 2022, foi listada entre as empresas que crescem mais rápido nas Américas pelo Financial Times. Com faturamento de 270 milhões e mais de 450 colaboradores apaixonados por educação, o Pravaler tem a meta ousada de ampliar o acesso à educação e beneficiar um milhão de alunos nos próximos anos, contribuindo para a transformação da vida de muitas famílias.