Euriale Voidela
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O Que Muda na Empresa Quando Ela Investe Verdadeiramente no Sucesso do Cliente?
Empresas que colocam o sucesso do cliente no centro de suas estratégias colhem frutos que vão muito além do aumento…
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Parte 2: Como a Inteligência Artificial Pode Personalizar a Jornada do Cliente em 2025
A evolução tecnológica e o avanço das soluções de Inteligência Artificial (IA) estão revolucionando a forma como as empresas abordam…
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Parte 1: Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: Transformando Experiências em Tempo Real
Série Especial: Inteligência Artificial Aplicada a Customer Experience: O Futuro da Experiência do Cliente Em um mundo onde a tecnologia…
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Empreendedorismo Feminino: A Força Transformadora no Mundo dos Negócios
No dia 19 de novembro, celebramos o Dia do Empreendedorismo Feminino, uma data que vai além de comemorações. É um…
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Conselhos de Alto Impacto e Visão de Futuro: Inovação, Inteligência Artificial e o Cliente no Centro das Decisões
Conselhos de administração estão se reinventando para enfrentar os desafios do futuro. A integração de comitês de clientes, inovação em…
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Fundamentos da Governança de Clientes e o Poder de Medir o Sentimento do Consumidor
Nos últimos anos, assistimos a uma transformação substancial na forma como as organizações interpretam o papel do cliente nas decisões…
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No contexto atual dos negócios, onde a retenção de clientes e o crescimento sustentável são prioridades estratégicas, o papel do…
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Programa de CX em Saúde: Embaixadores do Paciente e Comitês de Experiência na Prática
Como especialista em experiência do cliente e na jornada de experiência do paciente, com anos de atuação ajudando empresas a…
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Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
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O Que é LTV e CLV: Como Calcular, Importância e Acompanhamento pela Gestão de Customer Success
No cenário atual de negócios, onde a retenção de clientes é crucial para o crescimento sustentável, termos como LTV (Lifetime…
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