Entrevista com Especialistas
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Fabiano Koike Tavares fala sobre Resolução de Problemas e o papel estratégico de CX e CS
A construção de experiências memoráveis para clientes não nasce do acaso. Ela é fruto de método, escuta ativa, aprendizado contínuo…
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Estratégia, Turnaround e o Fator Humano: Uma Conversa Exclusiva com Fernando Balderrama Matias
O cenário empresarial contemporâneo exige das lideranças uma agilidade que vai além da técnica; demanda uma visão sistêmica capaz de…
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Especialista Silvia Cardoso discute os desafios da Experiência do Paciente em serviços de curta permanência
Por: Euriale Voidela No setor da saúde, a experiência do cliente vai muito além da satisfação convencional; ela lida com…
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Além do Evento: Como Aline (Pink Eventos) Transforma Experiência em Cultura de Negócio
No dinâmico mercado de eventos corporativos, a teoria é colocada à prova em tempo real. Não há espaço para ensaios…
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O Lado B da Experiência: Marcelo Ribas Revela os Bastidores que Sustentam o CX
Muitas empresas investem em Breve descrição da Empresas de “centralidade no cliente”, mas poucas têm a coragem de olhar para…
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Estratégia, IA e Humanidade: O Futuro do CX na Visão de Alessandra Bonini
Em um cenário onde a tecnologia avança em passos largos e a eficiência operacional é a palavra de ordem, como…
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Antimo Gentile Filho, Sócio Diretor da CX Prime, fala sobre dados, IA, omnichannel e a importância da resolução na experiência do cliente
Em um cenário cada vez mais orientado por dados, automação e múltiplos canais de contato, a Experiência do Cliente deixa…
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Entrevista com George Tomić – Decidir melhor importa mais do que decidir rápido
George Tomić construiu uma trajetória rara: foram décadas liderando operações industriais como CEO e, ao mesmo tempo, participando de arenas…
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Da execução à influência: a visão de Gerson Vargas sobre governança, risco e valor sustentável
Nesta entrevista conduzida por Euriale Voidela, recebemos Gerson Vargas, executivo de Supply Chain, conselheiro, professor e mentor, com 40 anos…
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Entrevista com a Valéria onde o futuro de CX e CS no Brasil passa por dados e IA responsável
Nesta entrevista para o Portal, conversamos com Valéria Chaluleu, economista formada pela FAAP e especialista em Finanças pela USP, com…
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