Customer Experience
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CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização – A Nova Fronteira no Atendimento ao Cliente
O podcast “CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização” foi gravado diretamente do evento Futurecom, que…
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A Jornada Completa na Experiência e Atendimento ao Cliente
Para as empresas que almejam conquistar e fidelizar seus clientes, a experiência do cliente (Customer Experience – CX) e o…
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50 Estatísticas Reveladoras para Entender o Comportamento e as Expectativas dos Clientes
Compreender o comportamento, as expectativas e os desejos dos clientes é essencial para qualquer empresa que queira se destacar em…
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Fundamentos da Governança de Clientes e o Poder de Medir o Sentimento do Consumidor
Nos últimos anos, assistimos a uma transformação substancial na forma como as organizações interpretam o papel do cliente nas decisões…
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KFC, Pizza Hut e Frango Assado são eleitos como referência em experiência do cliente
O Grupo IMC, uma das maiores empresas de serviços de alimentação do Brasil, teve três de suas marcas, o KFC,…
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O Poder dos Embaixadores de Clientes: Impulsionando a Experiência e a Cultura do Cliente
No cenário atual de negócios, onde a confiança e a credibilidade são fundamentais para o sucesso de qualquer organização, os…
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As Tendências de 2025 para UX, UI e CX: Revolução na Experiência Digital
No cenário digital brasileiro, a experiência do usuário e do cliente desempenha um papel crucial na construção de relações duradouras…
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O elo vital entre Customer Experience e User Experience: Uma visão gerencial
Com mais de 25 anos dedicados à paixão de cuidar de clientes, minha jornada me permitiu testemunhar e participar ativamente…
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CES: Um Aliado Poderoso na Estratégia de Customer Experience
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A Integração da Estratégia de Customer Experience com a Missão e Visão da Empresa
No ambiente de negócios dinâmico e competitivo de hoje, as empresas estão constantemente buscando maneiras de diferenciar-se e criar valor…
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