Customer Experience
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NRF 2026: As maiores tendências que vão transformar a experiência do cliente, por Euriale
A NRF 2026 – Retail’s Big Show, maior evento global de varejo, voltou a provar por que é a principal…
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Livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor” se Torna Bestseller e Consolida a Importância da Centralidade no Cliente no Mercado Brasileiro
Uma nova referência acaba de ser estabelecida no mercado editorial de negócios do Brasil. O livro “CX & CS: Criando…
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Economia do CX e era da atenção: por que a experiência virou o novo valor dos negócios
Vivemos um momento em que a atenção se tornou o recurso mais disputado da economia global. Marcas, plataformas e consumidores…
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Big Brother Brasil e a experiência do cliente: como engajar milhões de espectadores
O Big Brother Brasil (BBB) não é apenas um reality show; ele é um fenômeno cultural que transforma a forma…
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Euriale Voidela é eleita uma das “Top 10 Conselheiras do Brasil” no Board Awards 2025
SÃO PAULO – O ecossistema de governança corporativa brasileiro vive um momento de inflexão histórica. Em uma noite de gala…
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Consumidor Agêntico e a nova era da delegação de compra
Durante décadas, ensinamos consumidores a clicar, comparar e decidir. Construímos jornadas, funis e métricas para conduzir pessoas até o momento…
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CX Intelligence: Como os dados podem reduzir o esforço do cliente e aumentar as margens das empresas
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente está mais exigente e o custo de aquisição cresce de…
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O papel estratégico do Conselheiro de CX diante do novo consumidor brasileiro em 2026
Na nova economia, o Conselheiro de CX se torna peça-chave para interpretar as mudanças no comportamento do consumidor brasileiro e…
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Vendas no B2B2C: como integrar gestão e experiência do cliente em toda a cadeia de valor
No modelo B2B2C, marcas precisam alinhar gestão, parceiros e cliente final. Entenda como transformar a experiência do consumidor em vantagem…
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Mais que tendência: como transformar a experiência do cliente em atitude diária dentro das empresas
Colocar o cliente no centro deixou de ser um discurso e tornou-se prática essencial. Descubra como empresas estão criando conexões…
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