Especialista em Customer Experience, Customer Success, Relacionamento com o Cliente como um todo e Marketing, com mais de 30 anos de experiência, Fanático pelo Cliente na Prática. Pós Graduado em Gestão de Negócios pela FIA, com Carreira construída em grandes empresas, como Banco Bradesco, Unibanco, Teleperformance, Atento, Fast Shop, Quaddra Contact Center, Reclame Aqui, Auto Avaliar e WCES – World Customer Economic Science, Palestrante e Entusiasta do Customer Experience.